Pravila refundacije
Kupac je dužan otvoriti embalažu i pregledati proizvod prije potpisivanja
dostavnice prilikom isporuke naše robe. Nije bitno tko je dostavljač
Ukoliko netko drugi (član obitelji, susjed, prijatelj) preuzme robu u vaše ime,
potpis te osobe smatra se potpisom kupca! Potpisom na otpremnici kupac
potvrđuje prikladnost proizvoda. Za kvalitetu proizvoda i njegovu uporabljivost
jamči prodavatelj u skladu s propisanim rokovima.
Ukoliko prilikom dostave uočite oštećenja, robu odbite i na dostavnici označite
da je oštećena ili da vizualno ne odgovara naručenom. Istodobno nas o tome
odmah obavijestite - predstavnik internetske trgovine ENDIKOR će vas voditi
kroz potrebne korake za prijavu reklamacije i zamjenu robe. Ujedno vas
molimo da pošaljete fotografije i dodatne podatke koji će opisati stanje na
našu e-mail adresu info.endikor@gmail.com. Tako ćemo zajedno s našim
dobavljačima moći lakše procijeniti štetu i brže Vam pomoći. U slučaju da se
roba sastoji od više dijelova, molimo da nam dostavite brojeve pojedinih
dijelova koje možete pročitati iz uputa za sastavljanje. Ako proizvod nije
kompletan, navedite dijelove koji nedostaju. Potrudit ćemo se riješiti
reklamaciju na Vaše zadovoljstvo!
Jamstvo ne vrijedi u slučaju:
- Nepravilno rukovanje proizvodom (preopterećenje, vizualne ili tehničke
izmjene proizvoda od strane kupca - Kršenje tehničkih uputa proizvođača.
Dodatna upozorenja ENDIKOR-a :
Ako primijetite tvorničku grešku tijekom korištenja proizvoda - prvo nas
kontaktirajte i mi ćemo odlučiti kako postupiti u ovoj situaciji. Ni pod kojim
okolnostima ne biste trebali kontaktirati izvođača radi popravka robe. To će
utjecati na jamstvo u budućnosti! - JAMSTVO
Kupac može tražiti jamstvo izravno od ENDIKOR tim na donji e-mail. Jamstvo
vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Ako
nemate originalni račun - možete kontaktirati ENDIKOR za kopiju računa -
pronaći ćemo vaš račun u sustavu.
Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu, na pakiranju proizvoda.
Informacije o jamstvu također su navedene na našoj stranici za prezentaciju
proizvoda. Ako nema podataka o jamstvu, artikal nema jamstvo ili je podatak
trenutno nepoznat - u tom slučaju kupac može kontaktirati ENDIKOR za više
informacija e-mailom na info.endikor@gmail.com
Proizvođač mora u skladu sa zakonom kupcu dati jamstvo za besprijekoran rad
kupljene robe. Proizvođač je dužan izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana
od primitka robe, u protivnom zamijeniti artikal drugim, istovrijednim i
besprijekornim artiklom. Ukoliko proizvod zahtijeva zamjenu rezervnog dijela,
koju mora izvršiti proizvođač, ovaj rok se može produžiti do sljedeće isporuke
robe od proizvođača.
Povrat robe
POVRAT ROBE
Rokovi i troškovi povrata: U slučaju da Vam kupljena roba ne odgovara, imate
mogućnost povrata robe, pri čemu Vam ENDIKOR nadoknađuje troškove i
poštuje rokove pod sljedećim uvjetima:
1 mjesec od kupnje: Vraćeni proizvod mora biti u originalnoj ambalaži i ne smije
imati vidljive znakove korištenja. Također je potrebno priložiti svu originalnu
dokumentaciju. Proizvod morate vratiti u roku od 30 dana od dana kada ste nas
obavijestili o povratu. Kupovnu cijenu proizvoda vratit ćemo Vam u roku od 14
radnih dana od dana primitka proizvoda u naše skladište i nakon što utvrdimo
da je proizvod besprijekoran. Trošak dostave proizvoda na Vašu adresu nije
uključen u povrat novca. Povrat kupoprodajne cijene vršimo na dva načina: ako
ste proizvod platili platnom karticom, novac vraćamo na vašu platnu karticu.
Ukoliko ste platili na drugi način (gotovinom, putem predračuna), novac ćemo
Vam vratiti isključivo na TRR - broj TRR-a nam dostavite prilikom zahtjeva za
povratom.